Empleados del 911 refuerzan conocimientos para dar mejor atención

Tegucigalpa, Honduras martes 21 enero 2020

Con el objetivo de ayudarles a transformar positivamente su am­biente laboral y a brindar un servi­cio y una atención aún mejor a los ciudadanos, la alcaldía sampedra­na, a través de la Gerencia Muni­cipal de Prevención, Seguridad y Movilidad Urbana, realizó una jor­nada de capacitación en virtudes a colaboradores del Sistema Nacio­nal de Emergencias 911.

Sonia Portillo, capacitadora de la Academia de Virtudes, explicó que, durante las jornadas de capa­citación, las cuales continuarán de forma periódica a lo largo del año, se abordan temas en valores y li­derazgo.

“Buscamos que cada colabora­dor del 911 tenga un reencuentro con sus virtudes, que descubran sus debilidades y fortalezas, y que identifiquen los aspectos persona­les que deben mejorar y los cam­bios en su vida personal y labo­ral que deben realizar para trans­formar positivamente el ambien­te actual”.

Durante las capacitaciones tam­bién se les enseña a desarrollar una verdadera inteligencia emocional, y cómo trabajar en equipo para me­jorar sus capacidades.

Además, se les enseñó a mane­jar las emociones, cómo identifi­carlas y las diferentes técnicas que se pueden poner en práctica para controlarlas, haciendo hincapié en la importancia de aprender a con­trolar las propias para luego poder transmitir esa confianza y ese au­tocontrol al resto de compañeros de trabajo.

Magdalena Rodríguez, encar­gada del Centro de Excelencia For­mativa del Sistema Nacional de Emergencias 911, manifestó que esa institución cuenta con más de 350 colaboradores, los que esperan serán capacitados en estos mismos temas a lo largo del año.

Fuente: La Tribuna